Demanda de información
Volumen de información que debe procesarse.
Factor de exposición
A26 Factores humanos y cognición
Carga Mental y Sobrecarga Cognitiva
Estimar la carga mental del trabajo y el riesgo de sobrecarga cognitiva en tareas críticas.
10dimensiones
6indicadores
30preguntas · ~12 min
Para quién
Operadores de sala de control, despachadores, supervisores y personal administrativo crítico.
Cómo se aplica
Cuestionario. Desde celular o computadora, en unos 12 minutos por persona.
Estado metodológico
Modelo en validación metodológica. Disponible como piloto acompañado, con resultados preliminares y su alcance declarado en el informe.
Qué mide
Diez dimensiones propias.
Cada dimensión tiene una definición operacional y sus propias preguntas. Las marcadas como exposición describen un factor adverso: en el informe un puntaje alto significa mejor control.
Complejidad decisional
Dificultad y número de decisiones requeridas.
Factor de exposiciónPresión temporal
Tiempo insuficiente para procesar y decidir.
Factor de exposiciónAlternancia de tareas
Cambios frecuentes entre tareas distintas.
Factor de exposiciónInterrupciones
Interrupciones que fragmentan el trabajo.
Factor de exposiciónFatiga cognitiva
Cansancio mental al avanzar la jornada.
Factor de exposiciónRecursos disponibles
Herramientas y apoyo para manejar la demanda.
Claridad informativa
Información clara, ordenada y oportuna.
Priorización
Capacidad de ordenar tareas según su importancia.
Recuperación mental
Pausas y condiciones para recuperar la capacidad mental.
Indicadores
Seis indicadores con fórmula y sentido declarados.
Cada indicador dice de qué dimensiones se calcula y cómo leerlo. No todos los porcentajes significan lo mismo: algunos miden fortaleza y otros exposición.
Índice de Carga Mental Cognitiva
Índice global que integra las diez dimensiones con sus pesos.
Índice de Saturación Cognitiva
Se calcula a partir de: Demanda de información, Complejidad decisional y Fatiga cognitiva.
Índice de Demanda Temporal
Se calcula a partir de: Presión temporal.
Índice de Interferencias de Gestión
Se calcula a partir de: Alternancia de tareas y Interrupciones.
Índice de Capacidad de Priorización
Se calcula a partir de: Claridad informativa y Priorización.
Índice de Recuperación Mental
Se calcula a partir de: Recursos disponibles y Recuperación mental.
Cómo se interpreta
Diez niveles con límites exactos.
El puntaje global de 0 a 100 ubica a la organización, el área o el grupo en un nivel con interpretación y recomendación propias.
1Crítico0–10
2Muy bajo10–20
3Bajo20–30
4Insuficiente30–40
5En desarrollo40–50
6Básico50–60
7Aceptable60–70
8Bueno70–80
9Avanzado80–90
10Referente90–100
El nivel se asigna con el Índice de Carga Mental Cognitiva (ICMC) cuando al menos el 70% del modelo cuenta con datos válidos. Ningún grupo con menos personas que el mínimo de privacidad se informa por separado.
Paso a paso
Cómo trabajamos esta evaluación.
Configuración
Definimos población, sedes, áreas, turnos y periodo. Acordamos el mínimo de personas por grupo.
Semana 1Aplicación
Cuestionario con consentimiento informado, desde cualquier dispositivo.
~12 min por personaResultados
Puntajes por dimensión e indicador, nivel 1–10 y segmentos con privacidad protegida.
Informe ejecutivoPlan IPAM
Hallazgos priorizados convertidos en acciones con responsable, plazo y evidencia.
30 · 60 · 90 díasRe-medición
Nueva medición comparable con la misma versión para demostrar el cambio.
Línea base vs. seguimientoEntregables
Lo que recibe tu organización.
- Dashboard ejecutivo con nivel, evolución y brechas
- Informe técnico PDF con metodología y muestra
- Plan de acción priorizado IPAM a 30/60/90 días
- Excel detallado por dimensión, indicador y segmento
- Certificado digital con código QR de validación
Límites de uso
Evaluación preventiva y organizacional. No constituye diagnóstico clínico, auditoría legal concluyente ni certificación acreditada. Modelo propuesto para revisión experta: requiere ítems, pilotaje y evidencia de confiabilidad antes de su uso con resultados oficiales.
Los resultados son agregados y no se usan como base única de sanciones, selección o despido.
Preguntas frecuentes
Sobre esta evaluación.
¿Cuánto tiempo toma responder?
Alrededor de 12 minutos por persona. Puede responderse desde el celular, en una sola sesión.
¿Las respuestas son confidenciales?
Sí. La organización recibe resultados agregados y ningún grupo con menos personas que el mínimo de privacidad se muestra por separado.
¿Qué significa que un indicador sea de exposición?
Que un valor alto indica mayor riesgo. Por ejemplo, ICMC (Índice de Carga Mental Cognitiva) sube cuando el factor adverso está más presente. Los indicadores favorables se leen al revés.
¿Cómo sabremos si las acciones funcionaron?
Con una re-medición de la misma versión del instrumento sobre una población equivalente, comparada contra la línea base.
¿Se puede combinar con otras evaluaciones?
Sí. Es común combinarla con otras de la misma categoría para tener una lectura más completa del riesgo.
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